Votre CSO vous aide à améliorer votre littératie en santé orale : trouver, comprendre et utiliser les informations utiles pour prendre soin de votre bouche et de vos dents. Trois objectifs guident cet accompagnement : connaître, agir & suivre, transmettre.
Dans cette page
Entre le conseil et la vie quotidienne, il manque parfois un lien
Savoir qu’un geste est utile ne signifie pas qu’il est facile à adopter tous les jours. Les habitudes, la compréhension des informations, l’organisation du foyer ou la difficulté à accéder aux soins peuvent freiner la prévention.
Le métier de conseillère ou conseiller en santé orale (CSO), créé par AssurMeyer, répond à ce besoin de continuité. Son rôle : renforcer la littératie en santé orale, pour aider chaque personne à prendre des décisions éclairées et à garder ses habitudes dans le temps.
Un accompagnement dédié à la prévention
Votre CSO est votre contact de référence dans CARIESTOP. Les explications, les supports et l’organisation des échanges s’adaptent à vos besoins de compréhension. Cet accompagnement peut aussi faciliter la prise de rendez-vous ou la recherche d’un chirurgien-dentiste.
Cette démarche fait écho à la recommandation 12 du rapport de la Conférence nationale de santé sur la santé bucco-dentaire ↗PDF · page 70, qui propose de former et déployer des chargés de prévention en santé orale. Ce rapprochement éclaire le besoin ; il ne constitue pas une validation du programme AssurMeyer par cette institution.
Comment se déroule l’accompagnement par votre CSO ?
Les CSO interviennent dans le cadre du programme CARIESTOP ↗. Après validation de votre éligibilité, l’accompagnement s’organise avec vous, selon vos habitudes, vos besoins de compréhension et votre vie quotidienne.
Votre éligibilité est confirmée.
Les conditions d’accès au programme ↗ sont vérifiées avant de commencer l’accompagnement.
Votre CSO devient votre personne référente.
Chaque CSO suit un groupe d’assurés dans la durée. Vous disposez ainsi d’un contact de référence pour votre démarche préventive.
Un premier entretien motivationnel d’environ une heure.
Ce temps d’écoute permet de comprendre vos habitudes, vos priorités et les difficultés du quotidien, puis de convenir ensemble de premiers objectifs de prévention réalistes.
Un suivi adapté, décidé d’un commun accord.
Votre CSO adapte ensuite l’accompagnement à votre profil préventif : votre compréhension des repères, vos habitudes et les obstacles rencontrés. Le rythme et les modalités sont convenus avec vous : rendez-vous en agence, appel téléphonique ou échanges par courriel.
Un suivi compatible avec des horaires variables.
Après un premier entretien en agence, un assuré et son CSO peuvent convenir de points téléphoniques sur les créneaux qui lui conviennent, complétés par des supports pédagogiques envoyés par courriel. Un nouveau rendez-vous en agence reste possible si cela lui est utile.
Le fil conducteur : un accompagnement qui s’adapte à la personne, et non l’inverse. Les modalités peuvent évoluer d’un commun accord.
Trois objectifs pour gagner en autonomie.
Comprendre les conseils, les mettre en pratique et les partager : votre CSO adapte son accompagnement à la personne et à son foyer.
CONNAÎTRE
Comprendre les fondamentaux.
Comprendre et adopter les gestes et les conseils de prévention dentaire primaire présentés par le HCSP : hygiène adaptée, dentifrice fluoré et repères alimentaires. Votre CSO explique les recommandations publiques, utilise des supports pédagogiques et aide chacun à reformuler les repères compris, sans examen en bouche.
HCSP · Mesures universelles d’hygiène, 1er décembre 2022 ↗ (PDF, page 181 · page imprimée 179)
AGIR & SUIVRE
Anticiper pour préserver.
Consulter un chirurgien-dentiste au moins une fois par an, même sans douleur : c’est l’objectif de suivi encouragé dans CARIESTOP, pour repérer les problèmes et agir avant leur aggravation. Le chirurgien-dentiste adapte la fréquence des rendez-vous aux besoins de la personne.
Votre CSO aide à préparer ce suivi, à lever les difficultés de démarche et, si nécessaire, à rechercher un chirurgien-dentiste. Votre CSO accompagne aussi la régularité des habitudes entre les rendez-vous.
Comprendre l’accompagnement CARIESTOP ↗TRANSMETTRE
Faire du foyer un relais de santé orale.
Faire du foyer un relais de santé orale.
Aider les parents et les adultes à devenir des ambassadeurs auprès de leurs proches : conjoint, enfants, parents. Chacun apprend à expliquer les gestes et à les partager sans culpabiliser.
La transmission va de l’adulte vers l’enfant (top-down), mais aussi de l’enfant vers l’adulte (bottom-up). Les conjoints et les grands-parents y participent aussi.
Les fiches pédagogiques apportent un repère simple, une action et une question à partager avec votre CSO, puis à la maison.
Découvrir les fiches à transmettre ↗Comment ce métier complète-t-il le soin dentaire et le conseil en assurances ?
Le chirurgien-dentiste établit le diagnostic et réalise les soins. L’équipe en assurances accompagne le choix et la souscription d’un contrat. Les CSO se consacrent à la compréhension et aux habitudes de prévention primaire. Cette mission n’inclut ni la vente ni la réalisation de soins, aucun diagnostic et aucun conseil médical personnalisé. Elle s’appuie sur des recommandations générales publiées pour le grand public par des instances indépendantes.
Dans le modèle AssurMeyer, cette mission ne vise pas à multiplier les actes dentaires. Elle vise à rendre la prévention plus régulière, tout en facilitant le recours au dentiste quand il est nécessaire.
Une présence de proximité, et un accompagnement proportionné
La présentation du métier prévoit des échanges en agence, à distance ou en itinérance selon l’organisation du service. L’intensité du soutien est adaptée aux besoins : c’est l’esprit de l’universalisme proportionné ↗ et de l’aller-vers ↗.
Les outils de suivi prévus par AssurMeyer servent à organiser l’accompagnement. Ils ne remplacent ni la relation humaine ni l’expertise des professionnels de santé.
Un fil conducteur : la prévention commence avant les soins
Votre CSO relie les solutions entre elles : accompagner avec CARIESTOP et expliquer les démarches de prévention pouvant ouvrir droit à PRIMEPRÉVENTION.
Les sources pour aller plus loin
Consulter les documents et références
Les liens bleus permettent de consulter les références citées dans la présentation d’AssurMeyer.